Eine 2023 veröffentlichte Studie in der Fachzeitschrift Occupational Health Science fand heraus, dass innerbetriebliche Autonomie bei Mitarbeitenden mit einem signifikanten Anstieg des Wohlbefindens und der Arbeitszufriedenheit verbunden ist. Gut zu wissen – aber schränken Prozesse die Arbeit dann nicht ein?
Prozesse und KPIs haben nichts mit eingeschränkter Autonomie zu tun
Kürzlich sprach ich mit einer Gruppe darüber, dass es sinnvoll sei, klare Prozesse mit zugehörigen KPIs einzuführen. Eine Person war strikt dagegen. Der Grund: Sie war der Überzeugung, dass Prozesse mit KPIs zu wenig Freiheit für die Mitarbeitenden ermöglichen. Und das würde ja – siehe Studie oben – zu weniger Zufriedenheit führen.
Aus meiner Sicht haben Prozesse jedoch nichts mit fehlender Autonomie zu tun. Ganz im Gegenteil: Prozesse mit klaren Rollenzuweisungen und KPIs fördern sogar die Autonomie.
Warum Prozesse und KPIs die Autonomie fördern
Ganz einfach: Weil Mitarbeitende dann klare Rahmenbedingungen haben. Wenn ich einer Rolle klar sage, wo sie anfängt und wo sie aufhört und welche Ziele zu erreichen sind, die Umsetzung – also das Wie – aber offenlasse, dann haben die Mitarbeitenden eine sehr hohe Autonomie. Gleichzeitig haben sie die Sicherheit, zu wissen, was von ihnen erwartet wird.
Und das wünschen wir uns bereits als Kinder: Eine Meta-Analyse von 2024, veröffentlicht im Psychological Bulletin, hat 478 Einzelstudien ausgewertet und bestätigt: Ein „Aufweichen“ oder gar Wegfallen von Grenzen (boundary dissolution) ist klar mit erhöhten psychologischen Schwierigkeiten bei Kindern verbunden.
Das bedeutet: Wir wollen Grenzen haben, in denen wir uns bewegen – nur innerhalb dieser Grenzen wünschen wir uns Entscheidungsfreiheit.
Ein Praxisbeispiel
Ich kann das selbst bestätigen. Als wir bei der expertcloud Rollenbeschreibungen mit klaren Rollen-KPIs eingeführt haben, war das ein echter Game Changer – für die Mitarbeitenden und für die Führungskräfte. Anhand von Dashboards war stets ersichtlich, wie aktuell jede*r Mitarbeitende hinsichtlich der Rollen-KPIs performed. Und es war klar: Solange das KPI auf Grün ist, gibt es keinerlei Einmischung der Führungskraft.
Natürlich ist es wichtig, die Prozesse regelmäßig gemeinsam mit dem Team zu überprüfen: Passen sie noch? Brauchen wir Optimierungen? Aber: Richtig eingesetzt bleiben Prozesse ein Tool, das Autonomie eher fördert als einschränkt.
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Ich wünsche dir viel Erfolg bei allem was du tust! ❤️